سياسة الضمان ومشاكل المنتج
يبيع موقع Dealwadi.ae منتجات من فئات وموردين مختلفين. قد تختلف شروط الضمان حسب نوع المنتج والمورد والشركة المصنعة وتفاصيل الإدراج.
ضمان المنتج
قد تشتمل بعض المنتجات على ضمان من الشركة المصنعة أو المورد. إذا كان الضمان متاحًا، فسيتم ذكره في صفحة المنتج أو تقديمه مع المنتج.
إذا لم يتم ذكر أي ضمان، فقد لا يشمل المنتج ضمانًا منفصلاً يتجاوز فترة الإرجاع للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
الإبلاغ عن مشكلة في المنتج
إذا كان منتجك معيبًا عند الوصول، فاتصل بنا في غضون [24-48 ساعة] من التسليم مع:
- رقم الطلب
- صور أو فيديو يوضح المشكلة
- صور التعبئة والتغليف
- شرح موجز للعيوب
المشكلات غير المشمولة
قد لا ينطبق دعم الضمان أو مشكلات المنتج إذا كانت المشكلة ناتجة عن:
- تلف عرضي
- سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم
- تلف المياه ما لم يتم بيع المنتج بوضوح على أنه مقاوم للماء
- البلى العادي
- إصلاح أو تعديل غير مصرح به
- تركيب غير صحيح
- التلف بعد التسليم
- عدم اتباع تعليمات المنتج
خيارات الحل
اعتمادًا على الحالة ونوع المنتج وموافقة المورد، قد نقدم:
- دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- قطعة غيار
- استبدال المنتج
- دعم الإصلاح، إن أمكن
- استرداد الأموال، إذا تمت الموافقة عليه
- رصيد المتجر
إخلاء مسؤولية الإلكترونيات والأدوات
بالنسبة للإلكترونيات والأدوات والملحقات والشواحن والمنتجات المماثلة، يجب على العملاء اتباع تعليمات المنتج واستخدام أجهزة متوافقة. Dealwadi.ae ليست مسؤولة عن التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو الأجهزة غير المتوافقة أو عدم تطابق الجهد أو سوء الاستخدام.
