سياسة الاستبدال
قد يقدم موقع Dealwadi.ae خدمة الاستبدال للمنتجات المؤهلة، اعتمادًا على توفر المنتج، وموافقة المورد، وحالة المنتج، وسبب الاستبدال.
أهلية الاستبدال
قد يتم قبول الاستبدال إذا:
- تم تقديم الطلب في غضون [7 أيام] من تاريخ التسليم
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- العبوة الأصلية، والملصقات، والملحقات، والفاتورة مرفقة
- المنتج البديل المطلوب متاح
- المنتج غير مستبعد من الاستبدال
استبدال المقاس أو النوع
إذا طلبت مقاسًا أو لونًا أو نوعًا خاطئًا، فقد نقدم خدمة الاستبدال إذا كان البديل متاحًا.
قد يتحمل العميل رسوم الإرجاع وإعادة التسليم إذا لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا.
استلام منتج خاطئ
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فسنقوم بمراجعة الحالة وترتيب حل مناسب بعد التحقق.
قد يشمل ذلك الاستبدال، أو التغيير، أو استرداد الأموال.
وقت معالجة الاستبدال
قد يختلف وقت معالجة الاستبدال اعتمادًا على:
- توفر المنتج
- تأكيد المورد
- جدول استلام المرتجعات
- الجدول الزمني لتسليم شركة الشحن
- فحص المنتج المرتجع
الوقت المقدر لإتمام عملية الاستبدال عادة ما يكون [5-15 يوم عمل] بعد الموافقة.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
المنتجات المستبعدة من الإرجاع تكون عادةً مستبعدة أيضًا من الاستبدال ما لم تكن تالفة، أو معيبة، أو خاطئة.
